La educación, la información, el desarrollo del conocimiento y la capacidad de innovación tecnológica son determinantes en los resultados económicos y beneficios sociales de una región o país. En particular el conocimiento y el desarrollo de procesos de aprendizaje (en el más amplio sentido, tanto en lo social como económico) se convierten en elementos claves en la generación de ventajas competitivas de los agentes económicos.

Las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones, conocidas por las siglas TICs, están influenciando fuertemente en la estructura y la dinámica de los procesos económicos y sociales, redefiniendo aceleradamente las formas de producir, vender y competir en prácticamente todos los sectores productivos de bienes y servicios; también lo hacen en las nuevas formas de educar, en la manera en que interactúan y se comunican las personas y los organismos de la sociedad, y por como se comunican y controlan las acciones de gobierno..

Las TICs están transformando profundamente la economía tanto a escala local, regional como mundial, pues permiten generar riqueza a distancia y en red, superando las fronteras geográficas y políticas. La nueva economía no está centrada principalmente en los recursos naturales, que por cierto cada día más son más importantes en el contexto de la creciente demanda mundial, sino en los flujos electrónicos de información y conocimiento. El valor diferencial, en términos de productividad y competitividad, no está referido a lo que las computadoras pueden producir, sino a la creatividad del hombre que motiva la innovación sobre los usos de estas herramientas.

En un futuro muy próximo, será difícil mantenerse al margen de este proceso revolucionario que supone la incorporación masiva de estas herramientas en la sociedad y organizaciones.

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